产品维修相关事项

正常保修服务

凡经合同签署购买的仪器，在正常使用情况下所发生的故障，客户享有一年保修,终身维护的服务。所谓在正常使用情况下的故障，是指按一般使用者在正常使用状态下， 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏：即非人为操作不当，非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损。

额外维修服务

1、超过免费保修期与符合下述条件的产品，我司提供额外的收费维修服务：

    1) 违反产品手册使用指导导致的产品损坏；

    2) 由于人为原因造成的物理损坏；

    3) 擅自改动或自行维修而导致的产品损坏；

    4) 超出允许使用环境（如高温、腐蚀等）而导致的仪器损坏；

    5) 超出允许使用范围（如最大重量、最高浓度）而导致的仪器损坏；

    6) 由于非正常外力（如坠落、挤压、磕碰、撞击等）而导致的产品损坏；

    7) 自然灾害或其它不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）而导致的产品损坏；

    8) 私自涂改、损毁产品序列号、防伪标贴；

    9) 其他渠道购买的检测仪器（代理商处购买的仪器按照正常规定条款保修）。

    注：若因缺少零配件无法维修，我司将通知客户。

2、用户若须寄送不良机器至我司，应当选择送货上门的快递服务，机器发出后用户应当自行跟踪快递信息，以免货物在运输途中停留时间过长或丢失；

3、用户投递送修机器应对设备做好必要的包装或报价措施避免运输途中碰撞损坏，否则因此产生的任何损失由寄件人承担；

4、用户投递送修机器须自行支付邮寄费用；

5、送修机器必须附有清单，清单内容包括机器型号/容量、故障描述、联系人姓名、电话（必须）、详细地址、电子邮箱、配置信息；

6、在返回我司售后服务中心进行维修之前，请您务必将重要的信息进行备份，以免在产品维修过程中丢失。我司不承担维修过程中的产品数据保全责任以及由数据丢失等情况导致的损失。仪器附件（例如TF卡、SD卡）请在送修前取出，以免在产品维修过程中丢失。如果充电有问题就把充电器一起寄回，请在纸条上注明寄回的物品以便清点。

7、返修地址：四川省成都市成华区建材路39号隆鑫·九熙广场1栋1001室，售后维修联系电话：028-8447 3636。